Toedrachtonderzoek

Jaarlijks wordt voor enorme bedragen gefraudeerd in verzekeringsclaims. Hierdoor is het voor verzekeraars van groot belang om op deskundige en vooral objectieve wijze bepaalde schade-evenementen te laten onderzoeken. Een onderzoek dient daarbij het belang van de verzekeraar en van de verzekerden. Er wordt namelijk onderzoek verricht naar de ware toedracht van een evenement.

Afhankelijk van de aard en de omvang van een onderzoek, wordt gekozen voor tactisch- en/of technisch onderzoek. In bepaalde schadegevallen kan een digitaal onderzoek van toegevoegde waarde zijn bij het nasporen van de toedracht, een motief of andere zaken.

De onderzoekers en observanten van Nagtegaal & Monsieurs kunnen allen bogen op een zeer ruime ervaring in toedrachtonderzoek voor de Markt Financiële Dienstverlening. Nagtegaal & Monsieurs conformeert zich bij de uitvoering van onderzoeken onverkort aan de Privacy gedragscode en de Gedragscode particulier onderzoek van het Verbond van Verzekeraars.

Tactisch onderzoek

Het tactisch onderzoek in schadegevallen bestaat onder meer uit een onderzoek op de schadelocatie, het interviewen van de verzekeringnemer, betrokkenen en getuigen, deskresearch, en vergaren van randinformatie. Het bepalen van de tactische gang in een onderzoek en de samenwerking met collegae en externe partijen zijn van groot belang voor het welslagen van een zaak.

Observatie

In bepaalde schadegevallen dient te worden vastgesteld hoe bepaalde zaken en/of gedragingen zich verhouden tot de geclaimde schade. Zo kan in geval van letselschade, van belang zijn om vast te stellen hoe de gedragingen van een verzekerde zich verhouden tot het gemelde letsel en de (fysieke) beperkingen die daaraan zouden zijn verbonden. In dergelijke gevallen kan statische- en/of dynamische observatie een uitkomst zijn. Voorafgaand aan de inzet van een dergelijk onderzoeksmiddel dient te allen tijde een toetsing op proportionaliteit en subsidiariteit plaats te vinden.

Observaties worden altijd uitgevoerd door ervaren observanten met gebruikmaking van de nieuwste en meest efficiënte  verbindingsmiddelen, voertuigen, foto- en videoapparatuur.

Technisch onderzoek

Een technisch onderzoek kan van belang zijn om de technische oorzaak en het verloop van bepaalde evenementen te verduidelijken. Dergelijke onderzoeken dienen doorgaans ter ondersteuning van een tactisch onderzoek in brandschades, inbraken, verkeersschades, reconstructies en malfuncties van machines. In de beoordeling van veiliggestelde monsters, wordt samengewerkt met diverse vooraanstaande laboratoria.

Samenwerking in toedrachtonderzoek

Door Nagtegaal & Monsieurs wordt dagelijks samengewerkt met schade-experts, politie,
re-integratiedeskundigen, brandweer, advocaten, schadebehandelaars, en collega onderzoekers.
Door het onderhouden van een breed netwerk kan efficiënt en snel worden geschakeld in de diverse onderzoeken.