Mystery guest (shopping) onderzoek

U wilt laten onderzoeken of uw personeel werkt conform de gemaakte afspraken en vastgestelde procedures of u wilt toetsen of uw personeel met gepaste klantvriendelijkheid werkt.
In dergelijke gevallen kan Bureau Nagtegaal & Monsieurs u van dienst zijn door de inzet van mystery guests/shoppers.
Door als bezoeker/klant de locaties van onze opdrachtgevers te bezoeken en enkele aankopen te doen, kan worden gecontroleerd of men werkt volgens de vastgestelde (kassa) procedures en kan worden getoetst hoe servicegericht en klantvriendelijk men zich gedraagt.

Van de bevindingen wordt een rapportage geproduceerd die kan dienen ter verbetering van de werkwijze en eventuele aanscherping van de procedures.

Indien u meer wilt weten over de mogelijkheden van deze dienstverlening, neemt u dan contact op met ons kantoor. Wij bespreken met u dan graag vrijblijvend de mogelijkheden voor uw organisatie.